Eliminación de datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tus datos personales. Esta página explica cómo hacerlo, según quién seas.

Si eres cliente de IntoSales

1. Escríbenos al correo de contacto del recuadro de arriba, desde el correo registrado en tu cuenta, con el asunto «Eliminar mis datos».
2. Indica la razón social y el RUC de tu empresa, y si quieres eliminar solo algunos datos o toda la cuenta.
3. Si vas a terminar el servicio, antes te enviamos una copia de tus datos para que la guardes.

Eliminamos la instalación de IntoSales de tu empresa (contactos, conversaciones, usuarios y configuración) en un plazo máximo de 30 días. Conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar, como los comprobantes de pago, durante el plazo legal.

Si escribiste a una empresa que usa IntoSales

Tus mensajes y tus datos de contacto pertenecen a esa empresa: ella decide sobre ellos y nosotros solo los guardamos por su cuenta.

• Lo más rápido es pedirle directamente a esa empresa que los borre. Su equipo puede hacerlo desde IntoSales.
• También puedes escribirnos al correo del recuadro de arriba con el asunto «Eliminar mis datos», indicando tu número de WhatsApp y el nombre de la empresa a la que escribiste. Le haremos llegar tu pedido y te confirmaremos cuando se haya atendido.

Ten en cuenta que borrar los datos en IntoSales no borra los mensajes que quedan en tu propio WhatsApp ni los que guarda Meta según sus condiciones.

Si conectaste tu cuenta de Meta a IntoSales

Si conectaste tu cuenta de WhatsApp Business a IntoSales y quieres quitar el acceso:

1. Escríbenos como se indica arriba y desconectamos tu número de IntoSales.
2. También puedes quitar el permiso tú mismo desde la configuración de tu negocio en Meta, en la sección de integraciones.

Al desconectar, borramos el token de acceso que Meta nos entregó.

Plazo y confirmación

Atendemos cada pedido en los plazos que fija el Reglamento de la Ley N.° 29733 y te confirmamos por correo cuando los datos se hayan eliminado. Más detalles en la Política de privacidad.